公司秉承以客户的需求为中心，以客户的满意为目标的经营理念，在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新，超越自我，为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务，持续为中国的电力智能化建设服务！

本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的产品。

我司技术服务体系健全、规范，公司总部客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队，随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务，为更好地服务客户。

我们的技术服务工程师都是计算机软件工程、自动化、电子与计算技术等专业毕业，其中大专以上学历占85%。具有多年工作经验，熟悉电力系统行业各项应用，并经过严格培训，熟知热计量产品知识，拥有丰富的现场技术服务经验。并针对热计量产品的技术规范进行了强化培训，使我司技术服务工程师已掌握客户对热计量产品的需求，为技术服务打下坚实基础。

服务承诺:

1、保证对客户所使用的我方产品进行及时有效地售后服务，且我方所提供的售后服务保障体系长期不变。

2、售后服务人员免费培训客户的管理人员，使他们能够熟练掌握仪表安装验收流程，熟练操作管理相关涉及系统软件，熟练掌握所用产品及管理系统常见问题的处理方法。

3、安排专职的售后服务人员跟盯，保证出现问题 1 小时内及时响应，24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，至其恢复正常。

4、在项目所在地设立专业的售后服务机构，并开通 24 小时服务热线。

5、我方售后人员会建立详细的产品服务档案，以便在出现故障时候能够根据产品情况找到最佳的处理方案。

6、建立售后服务回访制度，定期对所有项目进行回访，进一步了解使用方对搜后服务的满意程度，并做好相关记录给予改进。