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BOSS必讀戴明管理14條

1.持之恒地改進產品和服務

--要努力保持竟爭性,做長期經營打算,提供就業機會;

--顧客只購買更好的產品和服務;

--公司要利潤,更要美化人們的生活。


2.采用新的觀念

--要采用能應對竟爭的新觀念;

--不要低估改變思想觀念的困難性;


3.停止工作依靠大規模檢查去獲得質量

--質量不是來自檢查,而是來自植入源頭,改進系統過程

--檢查是一個非常有限的工具;

--獎勵檢查人員多發現缺陷十分有害;

--檢查要統一標準,責任要明確到個人;


4.結束只以價格為基礎的采購習慣

--沒有質量的低價格采購代價極高;

--用單一供應商提供單一零件或服務;


5.持之以恒地改進生產和服務系統


--改進質量和生產能力,可持續減少成本開支;

--只想改進結果,而不改進系統是在騙自己;

--統計過程控制學是系統管理和改進的鑰匙;

--控制圖是強大的系統管理和改進工具;


6.實行崗位職能培訓

--為了今天,確認每個人有技能和知識去做好目前的工作;

--培訓不是在制造額外開支;

--培訓老師要專業,自學常會有缺陷;


7.建立領導力企業管理

--經理的工作不是監督,而是用領導力來領導。管理的目標是幫助人、機器和設備做更好的工作;

--改進是領導的責任;

--團隊精神是一個關鍵變量;


8.排除恐懼,使每個員都可以為公司有效的工作

--恐懼感越強,員工的工作效果就越差,極度的恐懼感會對公司或國家造成災難性的后果;

--恐懼引發低效的謊言;

--恐懼會使甕付出出沉重代價;


9.打破部門之間的障礙

--部門間要用合作代替競爭,推倒圍墻。研究、設計、銷售、生產部門的人員必象一個團隊一樣去工作,去預測生產問題,盡早發現解決問題,共同提高產品和服務質量;

--部門間永遠有難解的障礙;

--結束部門效益最大化并加強部門間交流;

--用項目或復合管理代替傳統職能管理;


10.取消對員工的標語訓詞和告誡

--過渡的標語告誡會產生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言, 這種運動最終會成為一個惡作劇式的玩笑;

--常常不能對員工提供任何幫助或沒關系;

--常常傳達不信任、恐懼或無法實現的目標;


11.取消定額管理和目標管理,用領導力來代替

--銷售定額違反客觀規律

--生產定額是不斷改進的巨大障礙;

--改變待人的方式態度,用信任代替控制;

--公司規章制度要針對95%可信任的員工;


12.消除打擊員工工作情感的考評

--管理人員的責任必須從單純的數字目標轉化到質量。這意味著要廢除年度個人目標或排名績效考核和目標管理;

--顧問只購買更好的產品和服務。

--公司要利潤,更要美化人們的生活;


13.鼓勵學習和自我提高

--為了明天,實行強勁的學習和自我提高教育計劃;

--最大的改進來自系統內工作人員的頭腦;

--學習是員工和公司明日生存的保障;


14.采取行動實現轉變

--讓公司的每一個人去工作去實現轉變,轉變是每一個人的工作;

--實現轉變不是一件容易的事,最高管理層在實現轉變中扮演著決定性的作用,因為他們比任何人更有影響,他們的決定影響每一個人。而最大的阻力往往來自中層管理人員;





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